Informativa sulla privacy

La protezione dei tuoi dati personali è importante per noi. In questa informativa ti spieghiamo quali dati personali raccoglie AutoGear, come li utilizziamo e quali diritti hai.

1. Titolare del trattamento

AutoGear
Karlihofstrasse 7
7208 Malans
Svizzera

E-mail: info@autogear.ch
Telefono: +41 79 689 88 78

2. Ambito di applicazione

La presente informativa si applica all’utilizzo del nostro sito web, del nostro negozio online e a tutti i servizi, ordini, richieste clienti e prestazioni di supporto collegati.

3. Dati personali raccolti

Trattiamo in particolare i seguenti dati:

• Nome e cognome
• Indirizzo di fatturazione e consegna
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Informazioni su ordini e pagamenti
• Comunicazioni con il nostro servizio clienti
• Informazioni tecniche come indirizzo IP, tipo di browser, dati del dispositivo e dati di utilizzo

4. Finalità del trattamento

Utilizziamo i tuoi dati in particolare per le seguenti finalità:

• Elaborazione e spedizione dell’ordine
• Elaborazione dei pagamenti
• Servizio clienti e supporto tecnico
• Gestione di richieste di garanzia e RMA
• Miglioramento del nostro negozio online
• Prevenzione delle frodi e sicurezza
• Adempimento di obblighi di legge
• Marketing e newsletter, se hai prestato il consenso

5. Elaborazione dei pagamenti

Per l’elaborazione dei pagamenti utilizziamo fornitori esterni. Questi possono includere PayPal, TWINT, fornitori di carte di credito, Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay e altri metodi mostrati al checkout.

I dati di pagamento vengono trattati direttamente dal rispettivo fornitore. AutoGear non memorizza dati completi delle carte di credito.

6. Shopify

Il nostro negozio online è gestito tramite Shopify. Shopify ci fornisce la piattaforma e-commerce attraverso la quale offriamo prodotti e servizi.

Durante l’utilizzo del negozio, i dati possono essere trattati su server di Shopify o di fornitori incaricati da Shopify. Ciò può includere anche trattamenti al di fuori della Svizzera.

7. Fornitori di spedizione

Per consegnare l’ordine, trasmettiamo i dati necessari ai fornitori di spedizione e logistica. Ciò include in particolare nome, indirizzo di consegna, numero di telefono ed eventualmente indirizzo e-mail per notifiche di spedizione.

8. Contatto e supporto

Se ci contatti via e-mail, telefono o modulo di contatto, trattiamo le informazioni per gestire la richiesta. Per richieste tecniche relative ad autoradio, strumenti diagnostici, attrezzatura da officina o caricabatterie EV possono essere necessarie informazioni aggiuntive come modello del veicolo, anno, foto del prodotto o descrizione dell’errore.

9. Newsletter

Se ti iscrivi alla newsletter, utilizziamo il tuo indirizzo e-mail per inviarti informazioni su prodotti, offerte, aggiornamenti tecnici e novità di AutoGear.

Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link nella newsletter o inviandoci un messaggio.

10. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per rendere funzionale il negozio, migliorare l’esperienza utente e analizzare l’utilizzo del sito.

I cookie possono essere utilizzati tra l’altro per:

• Funzione carrello
• Login e impostazioni lingua
• Funzioni di pagamento e checkout
• Analisi dell’utilizzo del sito
• Marketing e remarketing

Puoi limitare o disattivare i cookie nelle impostazioni del browser. Nota che alcune funzioni del negozio potrebbero risultare limitate.

11. Servizi di analisi e marketing

Possiamo utilizzare servizi di analisi e marketing per migliorare il sito e mostrare pubblicità rilevante. Ciò può includere Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel o tecnologie simili, se attivate nel negozio.

In questo contesto possono essere trattati dati tecnici di utilizzo, informazioni sui cookie e interazioni con il nostro sito.

12. Comunicazione di dati a terzi

Comunichiamo dati personali solo quando necessario per l’esecuzione del contratto, l’elaborazione dei pagamenti, la consegna, la messa a disposizione tecnica, obblighi legali o con il tuo consenso.

I destinatari possono includere in particolare:

• Shopify e fornitori tecnici
• Fornitori di pagamento
• Fornitori di spedizione
• Fornitori IT e hosting
• Fornitori marketing e analisi
• Autorità, se richiesto dalla legge

13. Trasferimento di dati all’estero

Nell’ambito dell’utilizzo di fornitori esterni, dati personali possono essere trattati al di fuori della Svizzera. Ci assicuriamo che sia garantito un livello adeguato di protezione dei dati o che siano presenti misure di tutela idonee.

14. Durata di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità indicate o finché sussistono obblighi legali di conservazione.

I dati relativi a ordini e fatture possono essere conservati più a lungo per obblighi di legge.

15. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da perdita, abuso, accesso non autorizzato o modifica.

Nota che la trasmissione di dati su Internet, in particolare via e-mail, può presentare vulnerabilità di sicurezza.

16. I tuoi diritti

Nell’ambito della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, hai in particolare i seguenti diritti:

• Informazione sui dati personali da noi trattati
• Rettifica di dati inesatti
• Cancellazione dei dati, salvo obblighi legali contrari
• Limitazione del trattamento
• Opposizione a determinati trattamenti
• Revoca del consenso prestato

Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci a info@autogear.ch.

17. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa in qualsiasi momento se cambiano requisiti legali, funzioni tecniche o processi aziendali.

Si applica la versione attuale pubblicata su questo sito.

Stato: maggio 2026