Expédition & livraison

AutoGear expédie les commandes depuis la Suisse. Notre objectif est d’assurer une livraison fiable, rapide et transparente pour les clientes et clients en Suisse et au Liechtenstein.

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement à des adresses en Suisse et au Liechtenstein.

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement et traitement de la commande, sauf indication contraire sur la page produit.

Frais d’expédition

La livraison standard en Suisse et au Liechtenstein est gratuite, sauf indication contraire sur la page produit ou lors du checkout.

Mode d’expédition

Selon la taille, le poids et le type de produit, l’expédition est effectuée par des prestataires adaptés tels que la Poste suisse ou un service de coursier.

Les envois petits et moyens sont généralement expédiés sous forme de colis. Les produits plus grands ou volumineux peuvent être livrés par un partenaire logistique adapté selon l’article.

Suivi d’envoi

Dès que votre commande a été expédiée, vous recevez si possible une confirmation d’expédition avec les informations de suivi.

Virement bancaire et paiement anticipé

En cas de paiement par virement bancaire, la commande n’est traitée qu’après réception du paiement. Veuillez indiquer votre nom et le numéro de commande comme référence de paiement.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison avant de finaliser la commande. Après remise au transporteur, les changements d’adresse ne peuvent pas toujours être garantis.

Si un envoi ne peut pas être livré en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’un refus de réception ou d’une absence de disponibilité, des frais supplémentaires d’expédition et de traitement peuvent être facturés à la clientèle.

Envois refusés ou non distribuables

Si un envoi n’est pas accepté ou ne peut pas être livré, nous nous réservons le droit de facturer les frais d’expédition, de retour et de traitement occasionnés.

Retards de livraison

Dans de rares cas, des retards peuvent survenir en raison d’une forte demande, de jours fériés, de ruptures d’approvisionnement, de conditions météorologiques, de problèmes techniques ou de circonstances logistiques. Dans ce cas, nous vous informons le plus rapidement possible.

Dommages de transport

Veuillez vérifier la livraison immédiatement après réception afin de constater les dommages visibles, l’exhaustivité et l’exactitude. Les dommages de transport manifestes, livraisons incorrectes ou livraisons incomplètes doivent nous être signalés par e-mail dans un délai de 5 jours calendaires après réception.

Veuillez ne pas mettre en service les produits endommagés et conserver l’emballage d’origine jusqu’à ce que nous vous communiquions les prochaines étapes.

Retrait et montage

Un retrait personnel ou un service d’installation d’autoradio peut être possible sur accord préalable. Veuillez nous contacter à l’avance si vous souhaitez un retrait, un conseil ou une installation.

Contact pour les questions de livraison

Pour toute question concernant l’expédition, la livraison ou le suivi, vous pouvez nous joindre à :

E-mail : info@autogear.ch
Téléphone : +41 79 689 88 78