Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Dans cette politique de confidentialité, nous vous informons des données personnelles qu’AutoGear collecte, de leur utilisation et de vos droits.

1. Responsable du traitement

AutoGear
Karlihofstrasse 7
7208 Malans
Suisse

E-mail : info@autogear.ch
Téléphone : +41 79 689 88 78

2. Champ d’application

Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation de notre site web, de notre boutique en ligne ainsi qu’à tous les services, commandes, demandes clients et prestations de support qui y sont liés.

3. Données personnelles collectées

Nous traitons notamment les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de commande et de paiement
• Communication avec notre service client
• Informations techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les données de l’appareil et les données d’utilisation

4. Finalité du traitement

Nous utilisons vos données notamment aux fins suivantes :

• Traitement et expédition de votre commande
• Traitement des paiements
• Service client et support technique
• Traitement des demandes de garantie et de RMA
• Amélioration de notre boutique en ligne
• Prévention de la fraude et sécurité
• Respect des obligations légales
• Marketing et newsletter, si vous y avez consenti

5. Traitement des paiements

Pour le traitement des paiements, nous utilisons des prestataires externes. Ceux-ci peuvent inclure PayPal, TWINT, les fournisseurs de cartes de crédit, Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay et d’autres moyens de paiement affichés lors du checkout.

Les données de paiement sont traitées directement par le prestataire concerné. AutoGear ne stocke pas les données complètes de carte de crédit.

6. Shopify

Notre boutique en ligne est exploitée via Shopify. Shopify met à notre disposition la plateforme e-commerce par laquelle nous proposons nos produits et services.

Lors de l’utilisation de la boutique, des données peuvent être traitées sur des serveurs de Shopify ou de prestataires mandatés par Shopify. Cela peut également inclure un traitement des données en dehors de la Suisse.

7. Prestataires d’expédition

Pour livrer votre commande, nous transmettons les données nécessaires aux prestataires d’expédition et de logistique. Cela comprend notamment le nom, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et, le cas échéant, l’adresse e-mail pour les notifications d’expédition.

8. Contact et support

Si vous nous contactez par e-mail, téléphone ou formulaire de contact, nous traitons vos informations afin de répondre à votre demande. Pour les demandes techniques concernant des autoradios, outils de diagnostic, équipements d’atelier ou chargeurs EV, des informations supplémentaires comme le modèle du véhicule, l’année, des photos du produit ou une description de l’erreur peuvent être nécessaires.

9. Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur les produits, offres, mises à jour techniques et nouveautés d’AutoGear.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription dans la newsletter ou en nous envoyant un message.

10. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement de la boutique, d’améliorer la convivialité et d’analyser l’utilisation de notre site.

Les cookies peuvent notamment être utilisés aux fins suivantes :

• Fonction panier
• Connexion et paramètres de langue
• Fonctions de paiement et de checkout
• Analyse de l’utilisation du site
• Marketing et remarketing

Vous pouvez limiter ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que certaines fonctions de la boutique peuvent alors être limitées.

11. Services d’analyse et de marketing

Nous pouvons utiliser des services d’analyse et de marketing pour améliorer notre site et diffuser de la publicité pertinente. Cela peut inclure des services tels que Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel ou des technologies similaires, s’ils sont activés dans la boutique.

Des données techniques d’utilisation, informations de cookies et interactions avec notre site peuvent être traitées dans ce cadre.

12. Transmission de données à des tiers

Nous transmettons des données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution du contrat, au traitement des paiements, à la livraison, à la mise à disposition technique, au respect d’obligations légales ou avec votre consentement.

Les destinataires peuvent notamment être :

• Shopify et prestataires techniques
• Prestataires de paiement
• Prestataires d’expédition
• Prestataires IT et d’hébergement
• Prestataires marketing et d’analyse
• Autorités lorsque la loi l’exige

13. Transfert de données à l’étranger

Dans le cadre de l’utilisation de prestataires externes, des données personnelles peuvent être traitées en dehors de la Suisse. Nous veillons à ce qu’un niveau de protection adéquat soit garanti ou que des mesures de protection appropriées soient en place.

14. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités indiquées ou tant que des obligations légales de conservation existent.

Les données de commande et de facturation peuvent être conservées plus longtemps en raison d’obligations légales.

15. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé ou la modification.

Veuillez noter que la transmission de données sur Internet, notamment par e-mail, peut présenter des failles de sécurité.

16. Vos droits

Dans le cadre du droit applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :

• Information sur les données personnelles traitées par nous
• Rectification des données inexactes
• Suppression des données, sauf obligations légales contraires
• Limitation du traitement
• Opposition à certains traitements
• Révocation d’un consentement donné

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à info@autogear.ch.

17. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit d’adapter cette politique de confidentialité à tout moment si les exigences légales, les fonctions techniques ou nos processus commerciaux changent.

La version actuelle publiée sur ce site fait foi.

État : mai 2026