Retours & RMA

Veuillez nous contacter avant tout retour. Les retours sans confirmation préalable ne peuvent pas être attribués clairement et risquent donc de ne pas être traités.

Faire une demande RMA

Si un produit est défectueux, livré par erreur ou présente un problème technique, veuillez d’abord nous envoyer un e-mail à info@autogear.ch.

Veuillez indiquer les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Nom et coordonnées
• Désignation du produit
• Description du problème
• Photos ou vidéos, si utiles

Examen du cas

Notre équipe examine votre demande et vous indique les prochaines étapes. Selon la situation, un contrôle technique, un échange, une réparation ou une autre solution adaptée peut être proposé.

Adresse de retour

AutoGear
Karlihofstrasse 7
7208 Malans
Suisse

Remarques importantes

• Veuillez retourner la marchandise uniquement après nous avoir consultés.
• Les produits doivent être emballés de manière sûre et retournés complets avec leurs accessoires.
• Les dommages dus à une installation incorrecte, une mauvaise utilisation ou des modifications non autorisées sont exclus du traitement régulier.
• Pour les produits techniques, un contrôle peut être nécessaire avant qu’une solution puisse être proposée.